酒店科技新发展，区块链机会发布时间：2021-01-11

“区块链”时代马上到来了，酒店业一定要牢牢抓住这次机遇，在新形势下发展壮大！

在互联网时代，新技术层出不穷，“区块链”作为一项新兴技术涌现在酒店业面前，酒店业必将迎来新的机遇和挑战。

OTA已经走过20年光景，它的运作模式已被酒店业普遍接受，大部分酒店通过OTA平台获得实际利益，诸如扩大宣传范围，增加房间预订量，同时让酒店的信息变的更加透明，酒店通过它可以获得更多的同行业信息。但是也存在对酒店不利的一面，作为第三方，OTA深深影响到客人和酒店的选择范围，限制了酒店的定价权限。很多酒店为了增加订房量，不得不降低价格，通过低价吸引客人，导致在一些时候酒店在OTA上的价格低于酒店官网上发布的价格，甚至低于与酒店长期合作方的协议价，给酒店带来负面影响。同时对酒店的营收也产生一定影响，酒店通过OTA平台预定的房间，在入住结束后将按照比例返回佣金，也影响到酒店的利润。

“区块链”技术的优势在“去中心化”，没有第三方作为保证，双方直接交易。双方直接交易，不需要第三方担保，为酒店和客人都节省了成本付出。采用各个联络点分别“记账”，以此确保了公平和信誉。同时区块链具有“不可篡改性”和“匿名性”，确保各方的隐私和安全。

“区块链”具有优势的一面，也必定具有相应的挑战。酒店已经适应了传统销售的“舒适环境”，面对“区块链”技术的到来，酒店业需要打破“舒适区”，突破传统营销思路，以开放的心态接受新生事物，把握住机遇。笔者认为酒店可做好以下三项工作：

首先，酒店应抓住良机，寻求积极的应对策略。在新兴技术到来之前，酒店必须尽快抢占先机，把握住机遇，将新兴技术进行理解和消化，成功转化为酒店盈利的增长点。酒店可以在经营、销售和电脑部等岗位中挑选骨干人员成立专项研究小组，深入学习和分析“区块链”的技术特征，对“区块链”与酒店销售相结合的技术进行深入研讨，寻求相应的对策，拓宽酒店产品的销售渠道。万事开头难，这可能是一个较为漫长和痛苦的过程，酒店必须为这些研发人员提供强大的支持，鼓励他们用极大的耐心和毅力打开新技术的屏蔽。

其次，酒店做好自身修炼。“打铁还需自身硬”，酒店不仅尽快找到“区块链”技术和酒店销售的切入点，同时还应做好自身修炼。“区块链”仅仅是工具，酒店最终营销的还是自身的产品，包括设施和服务。“区块链”的营销优势之一是以“信誉”做基础，酒店必须做好产品质量和服务的增值，建立良好的口碑。酒店的官方网站和微信公众号是宣传酒店形象的重要媒介之一，公关部应做好网页及微信公众号的编辑和维护，向客户介绍酒店产品、价格、销售活动及酒店各个亮点，提高酒店的影响力。除了宣传工作，酒店还需做好“精细化”服务的培训和管理，用温馨舒适的“个性化”服务建立良好的口碑，提高酒店的知名度和美誉度。　　

最后，酒店应做好“区块链”的宣传教育工作。酒店营销的重要思路之一就是“全员销售”，每一个人员都有义务为酒店的营销去努力。酒店的培训部可以聘请专业人士共同开发出“区块链”营销模式的培训课程，对相关一线员工进行培训，也可以请相关技术专家进行指导，打开员工的思路。“区块链”技术的核心原则之一就是“共同记账”，每一个参与酒店经营的员工今后有可能就是交易链条中的节点，对员工的教育培训，实际上是拓宽员工的知识技能，鼓励员工钻研精神，鼓励大家积极参与，运用众人的智慧去掌握和利用这项新兴技术，更好地为企业服务。

互联网技术的产生，成就了OTA今日的蓬勃发展。“区块链”时代马上到来了，酒店业一定要牢牢抓住这次机遇，在新形势下发展壮大！

（来源：迈点网）